よくあるご質問

お申込みについて

どうやって申し込むのですか?

フリーダイヤル0120-915-124(携帯電話可能)からお申し込みください。
または見積り予約フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
追って担当者よりご連絡させて頂きます。

受付時間は何時までですか?

受付時間は基本的に9:00~19:00です。お申し込みフォームでの受付は24時間対応しております。

早く処分したいのですが、サービスの受付は予定日の何日前までですか?

基本的には前日の午後7時までとなっております。当日のご依頼も可能な限り対応させて頂きますので、まずはお電話下さい。

キャンペーン情報を見たのですが、安くなりますか?

ご予約の際に「HPを見た」と受付スタッフにお伝えください。
合計金額から1,000円お値引きさせていただきます。

お見積りについて

見積りはお金がかかりますか?

無料です。お電話での簡易お見積り、お客様のお宅まで訪問してお見積りの2つからお選びいただけます。

日曜日でも、見積りに来てもらえますか?

ダストマンは年中無休です。土曜日や祝日でも遠慮なくご利用ください。(お正月期はお休みです)

家に見積りに来てもらって、金額が合わない場合はキャンセルしてもいいですか?

もちろんお断りいただいても構いません。ご納得いただけた場合のみご利用ください。

料金について

料金システムはどうなっていますか?

個別料金の場合、お客様にお支払いいただく料金は、以下のようになります。

お申込み1回ごとに
基本料金
3,150円(税抜)
お申込品ごとの
各品目の料金
お申込品ごとの
オプション作業料金

定額パックをご利用の場合、パック料金+オプション作業料金(搬出が困難な場合)

買取できる品物があった場合、上記の金額からお引きいたします。

支払方法を教えてください。

作業時に現金または、クレジットカードでのお支払いをお願いします。(クレジットカードでのお支払は合計金額3万円以上からになります)
また、ご請求額を事前にお振込みいただける場合は、ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通口座 1895401 有限会社ファンデックスまでご入金をお願いします。

利用できるクレジットカードはなんですか?

VISA、MasterCard、AMEX、Dinersがご利用可能です。

visamastercardamerican-expressdiners-club

オプション作業って何ですか?

搬出が困難な場合に、必要な作業です。例えば家具の解体、吊り降ろし、エアコンの取外しなどです。
詳しくはオプション料金のページをご確認ください。

ベッドを回収してもらいたい場合は、作業前に自分でベッドの解体をしておけばオプション作業料金はかからないのですか?

はい。お客様に解体していただければ、その分の料金はかかりません。

家にはエレベーターが付いていないのですが、自分で1階まで降ろしていれば階段料金はかからないのですか?

はい。お客様に1階まで降ろして頂ければ、階段料金はかかりません。

回収品について

作業当日までに荷物が増えても大丈夫ですか?

はい大丈夫です。事前におわかりになるようであれば、お電話かメールにてお知らせ下さい。
追加品も含めたお値段を計算させて頂きます。
なお、当日の追加で予定よりも大幅に商品が増えますとトラックに積めない場合がありますので事前にお電話ください。

取り扱いできないものはありますか?

当グループでは、リユース・リサイクルが困難なお品物につきましては、一切お取り扱いできませんのであらかじめご了承ください。 詳しくは取り扱いできないもの一覧のページをご確認ください。

回収作業について

道が狭くてトラックが入れないのですが。

離れた場所に停車して、台車で不用品を搬出いたします。あまりにも離れている場合は、別途料金が発生する場合がございます。

住宅街なのですが、近所の方に迷惑になりませんか?

ご近隣の方々にご迷惑にならないよう迅速、安全に作業させていただきますのでご安心ください。

来てもらう時間は指定できますか?

はい可能です。
無料で〈午前は9時~13時〉〈午後は12時~18時〉の2枠からお選びいただけます。
また、別途費用をお支払いいただくと〈9時~12時〉〈12時~15時〉〈15時~18時〉〈18時~20時〉の4枠からお選びいただけます。 ※時間帯指定は別途1,050円(税抜)です。 ※時間帯指定で夜18時以降をご指定の場合、夜間指定料4,200円(税抜)がかかります。
なお、到着30分前に必ず担当スタッフがお電話で到着予定時間をお知らせしております。

見積をしてもらって、その日に作業は可能ですか?

見積訪問時の作業も可能です。お気軽にご依頼ください。

その他のサービス

機密書類の処分はできますか?

はい可能です。ダンボール箱に梱包して処理場へ直接持ち込みます。そのまま溶解処理いたしますので、機密が漏れる事はありません。また、処理後は溶解証明書の発行をいたします。
なお、機密書類の処分は別途料金が発生いたしますので、詳しくは、お問い合わせください。

購入したばかりの冷蔵庫も処分になりますか?

製造から1年以内の家電製品は高価格買取いたします。詳しくは、お問い合わせください。

不用品の回収後、部屋が汚いのですが、掃除はしてもらえますか?

ハウスクリーニングもお任せください。プロの技で家中ピカピカになります。 詳しくは、お問い合わせください。

不用品で困ったら
今すぐお電話ください!

0120-915-720

フリーダイヤル
受付 9:00~19:00

見積り予約フォームはこちら